Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para proteger tu información. Recopilamos datos necesarios para procesar pedidos y prestar servicios: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, información de pago (tarjeta o token de pago), historial de pedidos, datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador) y datos de comportamiento en el sitio (cookies y analítica).
Utilizamos la información para gestionar compras, emitir facturas, prestar soporte al cliente, mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales. Tratamos los datos conforme a la normativa aplicable y únicamente para las finalidades indicadas.
Protección de la información de pago: no almacenamos números de tarjeta de forma insegura. Empleamos proveedores de pago que cumplen con los estándares PCI DSS y utilizamos cifrado TLS/SSL para todas las transmisiones. Cuando usamos tokenización para pagos recurrentes, el número real de la tarjeta se mantiene en los sistemas seguros del proveedor de pago.
Seguridad y controles internos: cifrado en tránsito y en reposo cuando procede, cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones, acceso limitado al personal autorizado, y revisiones periódicas de seguridad. Realizamos copias de seguridad y pruebas de recuperación.
Compartición y procesadores: podemos compartir datos con proveedores que ayudan a prestar el servicio (logística, pasarelas de pago, analítica), todos con contratos que obligan a proteger los datos. No vendemos la información personal a terceros.
Tus derechos: puedes acceder, rectificar, solicitar la supresión o la portabilidad de tus datos, limitar el tratamiento o retirar el consentimiento en cualquier momento mediante las opciones disponibles en tu cuenta o a través de los mecanismos del sitio. Conservamos los datos durante el periodo necesario para las finalidades indicadas y según la legislación aplicable.